Na Decora São João, queremos que sua experiência seja perfeita. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:

1. Direito de Arrependimento e Devolução Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

• Custo de Frete: Em caso de arrependimento dentro deste prazo, o frete de retorno é por nossa conta via logística reversa.

• Reembolso: O valor estornado será o total pago pelo cliente (valor do produto + frete original).

2. Produtos com Defeito Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, o prazo para reclamação é de até 90 dias. Para agilizar o processo, pedimos que envie:

• Fotos e vídeos mostrando claramente o problema;

• Número do pedido e nome completo para: [email protected]. Após análise da nossa equipe, você poderá optar pela troca ou pelo reembolso integral.

3. Condições para Troca e Devolução Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Sem indícios de uso ou lavagem;

• Na embalagem original;

• Com etiquetas e acessórios intactos.

4. Endereço para Envio de Mercadorias Toda mercadoria autorizada para devolução deve ser enviada para o nosso centro de distribuição: Rua da Agricultura, 440 - Jardim Perola, Santa Bárbara d'Oeste - SP, CEP: 13454-357.

5. Canais de Atendimento Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, entre em contato exclusivamente pelo e-mail: [email protected]. Nossa equipe retornará com as instruções e o código de postagem em breve.